FE: Construire une stratégie de croissance rentable (60h)
Le Pilotage Opérationnel de son Entreprise
Formation créée le 28/10/2025. Dernière mise à jour le 03/12/2025.Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
60 heures (15 jours)Accessibilité
Oui
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FE: Construire une stratégie de croissance rentable (60h)
Le Pilotage Opérationnel de son Entreprise
De la vitrine à la stratégie, faire renaître la performance et l’attractivité du point de vente. Cette formation a pour objectif d’accompagner les commerçants, dirigeants et porteurs de projet dans la redynamisation globale de leur commerce. Elle permet de repenser la stratégie commerciale, d’optimiser la mise en valeur des produits et d’adopter des pratiques de communication modernes, en cohérence avec les nouveaux comportements d’achat. À travers une approche concrète mêlant diagnostic, merchandising, marketing et pilotage économique, les participants apprennent à renforcer l’image, la visibilité et la rentabilité de leur commerce. Chaque stagiaire construit, tout au long du parcours, un plan de développement commercial complet, applicable immédiatement à son activité
Objectifs de la formation
- Diagnostiquer la performance commerciale et visuelle de son commerce.
- Redéfinir le positionnement et les cibles clients.
- Mettre en valeur son offre à travers un merchandising cohérent et attractif.
- Déployer une stratégie de communication adaptée à son image et à ses moyens.
- Piloter la rentabilité par des indicateurs concrets et un tableau de bord.
- Formaliser et suivre un plan d’action de relance commercial.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Dirigeants de commerce ou responsables de point de vente souhaitant relancer leur activité.
- Commerçants indépendants cherchant à améliorer la visibilité, la fréquentation et la rentabilité.
- Porteurs de projet souhaitant concevoir une stratégie commerciale efficace avant ouverture.
Prérequis
- Avoir une activité commerciale ou un projet en cours de définition.
- Motivation à s’impliquer dans une démarche d’analyse et d’expérimentation.
Contenu de la formation
Bloc 1 – Diagnostic et stratégie commerciale (12h)
- Diagnostic global du commerce : structure, image, parcours client, expérience d’achat.
- Étude du marché local et des tendances de consommation (nouveaux comportements d’achat, digitalisation, circuits courts).
- Identification des segments de clientèle : affiner sa cible, comprendre les attentes générationnelles.
- Redéfinition de la promesse commerciale et de la valeur ajoutée.
- Construction d’un positionnement clair et différenciant.
- Outils de planification stratégique : SWOT, carte d’empathie, business model canvas simplifié.
- Atelier : Réaliser le diagnostic de son commerce et formuler trois axes prioritaires de relance.
Bloc 2 – Merchandising et expérience client (12h)
- Fondamentaux du merchandising : lisibilité, cohérence, circulation et mise en scène.
- Optimisation de la vitrine : messages visuels, saisonnalité, storytelling, attractivité à distance.
- Agencement intérieur : flux clients, zones chaudes et froides, supports visuels et PLV.
- Valorisation des produits : hiérarchie de l’offre, gestion des familles et gammes, cross-selling.
- Construction de vitrines thématiques et évènementielles.
- Ambiance sensorielle : éclairage, musique, odeur, couleurs, émotion client.
- Étude de cas terrain : audit visuel de son commerce (ou photos si visio) et plan d’amélioration.
- Atelier pratique : conception d’un plan de vitrine et d’un parcours client optimisé.
Bloc 3 – Communication et marketing multicanal (12h)
- Élaboration d’un plan de communication intégré : print, digital, partenariats locaux.
- Réseaux sociaux : stratégie de présence, création de contenu, fréquence de publication, ton de marque.
- Utilisation de Facebook, Instagram, Google Business, TikTok selon le public cible.
- Création de visuels attractifs avec des outils simples (Canva, IA, smartphone).
- Fidélisation : programmes de parrainage, cartes de fidélité digitales, newsletters.
- Relations presse et communication locale : événements, collaborations, partenariats.
- Gestion des avis en ligne et de l’e-réputation.
- Atelier : concevoir un mini-plan de communication multicanal sur 3 mois.
Bloc 4 – Pilotage économique et rentabilité (12h)
- Lecture et interprétation des chiffres clés : marge, taux de transformation, panier moyen.
- Suivi quotidien des ventes et des stocks : outils simples et automatisés.
- Redéfinition des prix et des politiques promotionnelles.
- Analyse de la rentabilité produit / catégorie / saison.
- Élaboration d’un tableau de bord commercial : suivi hebdomadaire et mensuel.
- Prévisionnel de gestion : projection du chiffre d’affaires et des charges courantes.
- Notions juridiques essentielles : baux, contrats de distribution, réglementation commerciale.
- Cas pratique : simulation de pilotage budgétaire et calcul de rentabilité sur un cas réel.
Bloc 5 – Plan d’action global et accompagnement à la relance (12h)
- Synthèse des apprentissages : diagnostic, merchandising, communication, pilotage.
- Construction d’un plan d’action global sur 6 à 12 mois.
- Définition des priorités et allocation des ressources (temps, budget, outils).
- Planification des offres promotionnelles et évènements saisonniers.
- Mise en œuvre d’un plan de communication continue.
- Méthodes d’accompagnement et de suivi post-formation.
- Exercice final : présentation du plan de relance commercial et validation par le formateur.
- Coaching de clôture : feedback individualisé sur la cohérence du projet.
Équipe pédagogique
Formation animée par un formateur Expert-Gestion, spécialiste du développement commercial, du marketing de proximité et du pilotage d’entreprise, disposant d’une double expertise : accompagnement terrain et pédagogie professionnelle.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Exercices pratiques et évaluations formatives à chaque bloc.
- Auto-évaluation du niveau de maîtrise en début et fin de parcours.
- Présentation d’un plan de développement commercial individuel.
- Évaluation finale et attestation de compétences délivrée.
Ressources techniques et pédagogiques
- Études de cas réels et diagnostics individualisés.
- Outils de merchandising et modèles de plan de communication.
- Supports numériques (fiches outils, canevas, grilles de diagnostic).
- Simulations et ateliers de mise en pratique.
- Outil de suivi budgétaire et tableau de bord Excel.
Qualité et satisfaction
Suivi individuel des acquis à chaque bloc. Mesure de la satisfaction et des progrès réalisés par rapport aux objectifs initiaux. Mise à jour continue des contenus et ajustements pédagogiques selon les retours des stagiaires.
Capacité d'accueil
Entre 1 et 12 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Accessible aux personnes en situation de handicap après entretien préalable avec le service formation, afin d’adapter les modalités pédagogiques.