FE: Développement commercial innovant (12h)
De la prospection à la fidélisation
Formation créée le 29/09/2025. Dernière mise à jour le 03/12/2025.Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
12 heures (2 jours)Accessibilité
Oui
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FE: Développement commercial innovant (12h)
De la prospection à la fidélisation
Cette formation permet aux dirigeants et responsables de dynamiser leur structure grâce à une approche commerciale innovante. En deux journées intensives, elle apporte des outils concrets pour structurer la prospection, renforcer la relation client et bâtir un plan d’action durable pour la pérennité de l’entreprise.
Objectifs de la formation
- Poser un diagnostic rapide et pertinent de la démarche commerciale actuelle.
- Construire une stratégie de prospection adaptée et innovante.
- Développer une posture commerciale orientée conseil et création de valeur.
- Renforcer la fidélisation client pour sécuriser la pérennité de l’activité.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Chefs d’entreprise et dirigeants souhaitant relancer leur développement.
- Indépendants et professions libérales désirant renforcer leur portefeuille clients.
- Collaborateurs impliqués dans la stratégie commerciale et relation client.
Prérequis
- Aucun prérequis technique.
- Une expérience de terrain ou une activité en cours est recommandée pour mettre en pratique les acquis.
Contenu de la formation
Jour 1 (6h) : Diagnostic et stratégie commerciale
- Identifier les forces et faiblesses de l’approche commerciale existante.
- Définir une proposition de valeur différenciante.
- Segmenter son marché et cibler efficacement.
- Choisir les canaux de prospection innovants (réseaux sociaux, partenariats).
- Cas pratique : élaboration d’un mini-plan de prospection.
Jour 2 (6h) : Prospection active, fidélisation et plan d’action
- Techniques de prospection et simulation d’entretien commercial.
- Créer une expérience client différenciante.
- Définir des indicateurs clés de suivi commercial.
- Cas pratique : construire son plan d'action commercial
Équipe pédagogique
La formation est animée par un Expert-Gestion, spécialiste du développement d’activité et de l’accompagnement commercial des TPE/PME.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Exercices pratiques réalisés durant la formation.
- Présentation d’un plan d’action individuel en fin de formation.
- Attestation de formation délivrée.
- Questionnaire de satisfaction.
Ressources techniques et pédagogiques
- Études de cas adaptés aux TPE/PME
- Exercices pratiques et simulations.
- Supports méthodologiques : canevas de plan d’action, fiches outils.
Qualité et satisfaction
Évaluations régulières par exercices et mises en situation. Mesure de la satisfaction stagiaire en fin de formation.
Capacité d'accueil
Entre 1 et 10 apprenants
Délai d'accès
5 semaines
Accessibilité
Accessible aux personnes en situation de handicap après entretien avec le service formation, afin d’adapter les modalités pédagogiques.